FAQ

Envíos

•¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

3 a 5 días hábiles para zonas locales y de 5 a 10 días hábiles para zonas foráneas, una vez confirmado el pago.

•¿Cuál es el costo del envío?

En compras a partir de $799 MXN el envío es gratis.

En compras menores a $799 MXN el costo de envío es de $87 MXN a todo el país.

•¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, a través de la paquetería de Estafeta.

Considera que hay algunos destinos en los que la paquetería no llega hasta el domicilio por ser de difícil acceso. Te notificaremos sí es el caso vía mail, para que puedas recoger tu pedido a la oficina más cerca de estafeta.

Puedes consultar si tu número de Código Postal es uno de ellos a continuación: 28626, 28640, 28645, 28810, 28815, 28819, 28820, 28830, 28834, 28838, 28886, 28960, 28963, 29029, 29058, 29075, 29079, 29112, 29129, 29149, 29163, 29166, 29169, 29170, 29176 En estos C.P. el tiempo de envío podría ser mayor y prologarse de a 10 días hábiles.

•¿Cómo consulto mi número de guía?

Comunícate con nosotros al teléfono / whatsapp: 55-6421-5386 o al correo: atencion@hemamx.com

De lunes a viernes de 7:30 a 23:00 hrs y sábado y domingo de 8:00 a 15:00 hrs

Revisa el número que se te ha compartido en: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

•¿Qué métodos de entrega existen?

Por el momento sólo tenemos envío a domicilio a través de Estafeta.

Métodos de pago

•¿Cuáles son sus métodos de pago?

Tarjeta de crédito o débito, PayPal y Pago en Cajas de OXXO.

•¿Tienen meses sin intereses?

Sí, con tarjetas de crédito y débito.